Bearpaw Dealer

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wie kann ich reklamieren/widerrufen?

Sie sind mit Ihrer Lieferung unzufrieden oder es hat sich ein technischer Mangel ergeben?

Setzen Sie sich jedenfalls mit uns in Verbindung, viele Probleme kann man schon im Vorfeld lösen. Das spart Porto und schont die Nerven aller Beteiligten.

Falls Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus (Sie finden es in der Fußzeile des Shops unter dem Punkt Widerrufsrecht) und senden uns dieses vorab per E-Mail.

Um unser Service verbessern zu können, sind wir interessiert, die Hintergründe zu erfahren - Sie sind jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht verpflichtet, uns die Gründe für den Widerruf zu nennen. Nach Erhalt der Ware und kurzer Prüfung unsererseits erstatten wir Ihnen den Betrag retour und zwar über jenes Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Das Porto geht in diesem Fall zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation infolge eines Defekts.

Sollte es sich um eine Reklamation handeln, beispielsweise weil die Funktion Ihrer Ware nicht gegeben ist oder sie optisch mangelhaft ist, brauchen Sie nicht zu widerrufen, sondern schicken uns bitte ein E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung. Fotos - durchaus auch vom Handy - sind eine willkommene Ergänzung und helfen uns, Ihre Gewährleistungsansprüche beim Hersteller durchzusetzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz und vereinbaren mit Ihnen die Formalitäten hinsichtlich Austausch, Erstattung, Rücksendung etc.

In jedem Fall gilt: bitte schicken Sie uns niemals Ware unfrei zu - dies verursacht enorme Kosten und da wir unfreie Pakete nicht annehmen, würde die Ware auf Ihre Kosten retour gesendet werden. Es lohnt sich in jedem Fall, kurz mit uns Kontakt aufzunehmen, um diesbezügliche Schwierigkeiten gleich im Vorfeld zu vermeiden.

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