Passt die Größe nicht? Entspricht die Farbe nicht Ihren Erwartungen? Oder liegt ein technischer Mangel vor? Bitte setzen Sie sich in jedem Fall zuerst mit uns in Verbindung – viele Anliegen lassen sich bereits im Vorfeld klären. Das spart Porto und schont die Nerven aller Beteiligten.

Widerruf – Ware ist in Ordnung, entspricht aber nicht Ihren Erwartungen

Wenn die gelieferte Ware mängelfrei ist, Ihnen jedoch nicht gefällt oder nicht passt, nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular.

>>> Elektronisches Widerrufsformular

Alternativ können Sie auch das PDF-Widerrufsformular, das Sie mit Ihrer Bestellbestätigung erhalten haben, ausdrucken und uns per E-Mail oder postalisch übermitteln.

Nach Abgabe des Widerrufs senden Sie die Ware bitte ausreichend frankiert an uns zurück (bitte beachten Sie: unfreie Sendungen können wir nicht annehmen).

Zur Verbesserung unseres Service freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung zum Grund Ihres Widerrufs – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ist dies jedoch freiwillig. Nach Erhalt und kurzer Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Kosten der Rücksendung sind in diesem Fall von Ihnen zu tragen.

Bitte beachten Sie: Einen klassischen Umtausch wie im stationären Handel können wir aus organisatorischen Gründen nicht anbieten. Bestellen Sie die gewünschte Alternative bitte direkt neu im Shop – so bleibt Ihre neue Bestellung vollständig unabhängig von der Rücksendung.

Reklamation – Ware ist mangelhaft oder funktioniert nicht

Liegt ein technischer oder optischer Mangel vor, ist kein Widerruf notwendig. Bitte senden Sie uns stattdessen eine kurze Fehlerbeschreibung per E-Mail oder nutzen Sie direkt unser Support Portal:

>>> Support Portal

Fotos – gerne auch mit dem Handy aufgenommen – helfen uns sehr dabei, Ihre Gewährleistungsansprüche rasch und erfolgreich beim Hersteller durchzusetzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz und stimmen mit Ihnen die weiteren Schritte ab (Austausch, Rückerstattung, Preisminderung, Rücksendung etc.). Falls erforderlich, stellen wir Ihnen selbstverständlich auch ein Rücksendeetikett zur Verfügung.